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Modèle de plainte commerciale et de proposition de solution

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La langue originale de ce modèle est l'anglais, mais vous pouvez toujours utiliser le texte traduit.


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Préparé pour M. Mehdi Yassif

Modèle de plainte commerciale et de proposition de solution

Aperçu du problème

Nous sommes propriétaires d'une boutique en ligne axée sur les produits végétaliens, nous travaillons avec une société de marketing numérique depuis trois mois et il y a eu différents problèmes concernant les résultats que nous attendons.

Bien que les travailleurs envoient tout à temps, ils semblent ne pas parvenir à atteindre leurs objectifs. Même si nous avons des attentes très précises quant à nos résultats, les travailleurs manquent de motivation et de bonnes méthodes pour répondre à nos attentes.

Impact sur l'entreprise

Nous pensons que certains travailleurs peuvent être très démotivés pour des raisons personnelles, qui peuvent également être liées aux circonstances qu’ils ont vécues.

Ainsi, nous souhaitons leur offrir quelques jours de congés sans suspension de salaire pour leur assurer le repos dont ils ont besoin et augmenter leur motivation.

Nous comprenons qu’ils peuvent être épuisés, ils ont donc besoin de récupérer leur énergie et de se sentir rafraîchis.
En même temps, nous souhaitons restructurer la manière dont nous fixons nos objectifs. Au lieu de nous fixer un seul objectif ambitieux, nous souhaitons nous concentrer sur des objectifs quotidiens plus petits, afin que tous les travailleurs puissent facilement les atteindre et répondre à nos attentes. 

Enfin, nous souhaitons que les travailleurs changent les méthodes qu’ils utilisaient auparavant. Nous nous attendons donc à des résultats différents à l’avenir.

Frais et budget

Pour mettre en œuvre la solution proposée, nous avons élaboré un budget spécifique. Cela peut nous aider à payer tout ce dont nous avons besoin, alors jetez-y un œil :  

Cotes journalières payantes[Prix]
Manuels[Prix]
Divers[Prix]
TOTAL[Prix]

Milestones

La seule façon de garantir que les travailleurs atteignent leurs objectifs est de les évaluer. Ainsi, nous souhaitons évaluer les aspects suivants :

  • Toutes les parties impliquées doivent accepter toute modification apportée à ce document.
  • Réalisation des objectifs : une fois par mois.
  • Changement de méthodes : une fois par semaine.
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Prochaines étapes

Vous avez appris nos attentes envers nos travailleurs et comment nous prévoyons de gérer les problèmes que nous avons rencontrés. Il est maintenant temps pour vous d’accepter les termes du document.

Une fois que vous avez signé le document et accepté les conditions, nous pouvons commencer à travailler ensemble. Bien sûr, nous voulons garantir que notre magasin obtienne des résultats incroyables, mais nous ne pouvons pas le garantir si l’équipe avec laquelle nous travaillons n’est pas motivée et utilise les mauvaises méthodes pour atteindre nos objectifs.

Nous comprenons qu'il est courant de se sentir démotivé, surtout lorsque l'on travaille avec des personnes ayant des attentes élevées, comme nous.

Cependant, nous voulons nous assurer que notre magasin obtienne les résultats souhaités tout en veillant à ce que les travailleurs se sentent satisfaits de travailler avec nous.

Lorsque nous commencerons à travailler ensemble, nous pourrons informer les travailleurs de leurs jours de congé. Ensuite, pendant qu’ils ont du temps libre, nous pouvons restructurer nos objectifs.

Ensuite, à leur retour, ils pourront commencer à mettre en œuvre les nouvelles méthodes pour réaliser ce que nous voulons.

Termes

  • Toutes les parties impliquées doivent accepter toute modification apportée à ce document.
  • Si les parties impliquées n'ont pas connaissance des modifications apportées au document, les modifications sont considérées comme inexistantes.
  • Vous devez effectuer les paiements nécessaires avant le début du programme.
  • Les parties impliquées doivent tout clarifier avant le début du programme. En cas de malentendu ou d'ajustement nécessaire, le programme ne peut pas changer une fois commencé.

Signature

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L'équipe Prospéro

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M. Mehdi Yassif